사람들이 실제로 묻는 것들.

업체부터 찾지 마세요. 이 사이트에 온 사람이 무엇을 하길 바라는지 한 문장으로 적는 것이 먼저입니다. 전화를 걸게 할 것인지, 견적을 요청하게 할 것인지, 그냥 회사를 믿게 할 것인지에 따라 필요한 페이지 수와 비용이 전부 달라집니다.

그 한 문장이 없으면 어느 업체를 만나도 “예쁘게 만들어 주세요”가 되고, 그 순간부터 견적 비교가 불가능해집니다.

기획 → 디자인 → 개발 → 검수·배포 순입니다. 실무에서 갈리는 지점은 기획이 끝나기 전에 디자인을 시작하는가입니다. 먼저 시작하면 빨라 보이지만, 구조가 바뀔 때마다 디자인을 다시 그리게 되어 결국 더 걸립니다.

자세한 단계는 홈페이지 제작 페이지에 정리해 두었습니다.

페이지 수와 기능 범위에 따라 다릅니다. 정직하게 말하면 기획이 확정되기 전에는 아무도 정확한 기간을 말할 수 없습니다. 기간을 먼저 확답하는 업체는 기획 단계에서 범위가 바뀌지 않는다고 가정한 것인데, 실제로는 거의 항상 바뀝니다.

기간을 줄이고 싶다면 페이지를 줄이는 것보다 결정권자를 줄이는 편이 훨씬 효과가 큽니다.

포트폴리오가 예쁜 곳이 아니라, 지금 운영 중인 사이트를 보여줄 수 있는 곳을 고르세요. 시안 이미지가 아니라 실제 주소 말입니다. 만들고 나서 클라이언트가 내리지 않고 계속 쓰고 있다는 뜻이기 때문입니다.

그다음은 기획을 누가 하는지 물어보세요. 디자인 회사인지, 개발 회사인지, 기획까지 하는 곳인지에 따라 결과물의 성격이 완전히 달라집니다.

미팅에서 질문을 많이 하는 쪽이 대체로 실력이 있습니다. 우리 사업이 어떻게 돈을 버는지, 고객이 어디서 오는지 묻지 않고 바로 “몇 페이지 필요하세요?”로 가는 곳은 견적을 뽑으러 온 것이지 만들러 온 것이 아닙니다.

그리고 못 하는 것을 못 한다고 말하는지를 보세요. 전부 가능하다고 하는 곳은 대체로 외주를 돌립니다.

디자인이 촌스러워졌을 때가 아니라, 사업이 바뀌었는데 사이트가 그대로일 때입니다. 주력 상품이 바뀌었거나, 타깃이 달라졌거나, 문의가 오는데 엉뚱한 문의만 오는 경우가 그렇습니다.

반대로 지금 검색으로 유입이 잘 들어오고 있다면 리뉴얼은 위험합니다. 주소 구조가 바뀌면 그 유입을 잃을 수 있어, 리다이렉트 설계를 먼저 세우고 시작해야 합니다.

리뉴얼 신호와 검색 유입 보존 체크리스트 →

홈페이지는 여러 목적을 담는 집이고, 랜딩페이지는 목적 하나만 있는 통로입니다. 홈페이지에는 회사 소개도, 채용도, 문의도 들어갑니다. 랜딩페이지는 광고를 눌러 들어온 사람을 한 가지 행동으로 밀어내는 것 외에는 아무것도 하지 않습니다.

그래서 랜딩페이지에는 보통 상단 메뉴가 없습니다. 나갈 길을 만들지 않는 것이 설계 의도입니다.

상세페이지는 쇼핑몰 안에 들어가는 상품 설명이고, 랜딩페이지는 독립된 주소를 가진 페이지입니다. 상세페이지는 대개 긴 이미지 한 장으로 만들어져 검색엔진이 글자를 읽지 못하지만, 랜딩페이지는 HTML이라 검색과 광고 추적이 모두 가능합니다.

광고를 돌릴 계획이라면 이 차이가 성과를 가릅니다. 이미지 한 장짜리는 어디서 이탈했는지 알 수 없습니다.

범위를 모르는 채로 금액부터 물으면 어떤 답을 들어도 비교가 안 됩니다. 비용을 만드는 것은 페이지 수, 기능(예약·회원·결제·커머스), 콘텐츠를 누가 만드는가 이 세 가지입니다.

같은 “반응형 5페이지”라도 콘텐츠를 클라이언트가 주는지 우리가 쓰는지에 따라 몇 배가 차이 납니다. 무엇이 견적을 만드는지는 제작 비용 가이드에 항목별로 정리했습니다.

같은 물건을 파는 게 아니기 때문입니다. 템플릿에 로고와 사진만 갈아 끼우는 작업과, 시장 조사부터 하고 구조를 새로 짜는 작업이 같은 이름으로 팔립니다.

싼 견적이 나쁜 게 아니라, 무엇이 빠졌는지 안 적혀 있는 견적이 나쁩니다. 기획·콘텐츠·수정 횟수·유지보수가 견적서에 없다면, 그건 빠진 게 아니라 나중에 청구될 항목입니다.

견적을 같은 조건으로 맞추는 8개 항목 →

가능합니다. 실제로 무료 도구로 만든 사이트가 초기 단계에서는 충분한 경우가 많습니다. 명함 대신 쓸 사이트라면 굳이 돈을 쓸 이유가 없습니다.

다만 세 가지에서 막힙니다 — 도메인·주소 구조를 마음대로 못 바꾸고, 검색엔진 최적화 손댈 곳이 제한되고, 나중에 이사할 때 데이터를 온전히 못 가져옵니다. 광고를 태울 계획이라면 처음부터 직접 만든 페이지가 낫습니다.

카페24·아임웹 같은 솔루션을 쓰면 초기 비용은 크게 낮아집니다. 비용이 올라가는 지점은 쇼핑몰 자체가 아니라 그 위에 얹는 것들입니다 — 디자인 커스터마이징, 외부 시스템 연동, 상세페이지 제작.

상품 수가 적고 브랜드가 명확하다면 솔루션 + 잘 만든 상세페이지가 자체 개발보다 거의 항상 유리합니다.

로고 파일만 받는 것과, 브랜드 가이드라인까지 받는 것은 다른 상품입니다. 전자는 이미지 몇 개, 후자는 앞으로 만들 모든 것의 기준입니다.

명함·간판·홈페이지·포장까지 쓸 계획이면 가이드라인 없는 로고는 결국 다시 만들게 됩니다. 색상값과 여백 규칙이 없어서 만드는 사람마다 다르게 쓰기 때문입니다.

보통은 아닙니다. 기존 사이트의 콘텐츠·주소 구조·유입 경로를 파악하는 일 자체가 추가 작업이라, 백지에서 시작하는 것보다 오히려 더 드는 경우도 있습니다.

싸지는 경우는 하나입니다 — 남길 것과 버릴 것이 이미 정리돼 있을 때입니다.

됩니다. 화면을 만드는 일은 이미 AI가 상당 부분 합니다. 안 되는 것은 무엇을 만들지 정하는 일입니다.

AI에게 “병원 홈페이지 만들어줘”라고 하면 병원 홈페이지처럼 생긴 것이 나옵니다. 그런데 그 병원이 왜 다른 병원이 아니라 여기로 와야 하는지는 AI가 모릅니다. 그건 원장님만 알고, 대개 말로 설명해 본 적도 없습니다. 그 말을 끄집어내는 게 실제 작업의 대부분입니다.

AI로 직접 해도 되는 조건과 맡겨야 할 조건 →

경우에 따라 정말 필요 없습니다. 페이지 몇 장짜리 소개 사이트라면 직접 만드는 편이 빠르고 쌉니다. 업체를 쓸 이유가 없을 때 쓰지 않는 게 맞습니다.

필요해지는 지점은 만들 때가 아니라 안 될 때입니다. 문의가 안 오는데 이유를 모를 때, 광고비는 나가는데 전환이 없을 때 — 그때 필요한 건 화면을 만드는 능력이 아니라 원인을 찾는 능력입니다.

모양은 나옵니다. 문제는 상표 등록과 중복입니다. AI가 만든 형태는 학습 데이터를 닮아 있어, 이미 등록된 상표와 비슷해질 위험이 있습니다. 사업을 키운 뒤에 이 문제가 터지면 브랜드를 통째로 바꿔야 합니다.

그리고 로고는 하나의 그림이 아니라 체계입니다. 가로형·세로형·아이콘형·최소 크기·금지 사용 규칙이 있어야 실제로 쓸 수 있습니다.

레이아웃과 초안 카피는 잘 나옵니다. 다만 상세페이지의 성과는 디자인이 아니라 어떤 순서로 설득하는가에서 갈립니다. 그 순서는 그 상품을 실제로 산 사람들이 무엇을 망설였는지를 알아야 정할 수 있습니다.

후기와 문의 내용을 먼저 읽고 시작하면 AI로 만들어도 결과가 크게 좋아집니다.

AI로 만들었다는 이유로 불이익을 받지는 않습니다. 구글도 네이버도 누가 썼는지가 아니라 쓸모가 있는지를 봅니다.

실제로 안 나오는 이유는 따로 있습니다 — 같은 도구로 만든 수천 개 페이지와 내용이 거의 같거나, 화면은 있는데 글자는 이미지 안에 들어 있어 크롤러가 읽을 게 없는 경우입니다.

브랜딩은 남들이 우리를 어떻게 기억하게 할지 정하는 일입니다. 로고를 만드는 일이 아니라, 로고가 무엇을 뜻해야 하는지를 정하는 일입니다.

가장 짧게 확인하는 방법이 있습니다. 우리 고객에게 “여기 뭐 하는 데예요?”라고 물었을 때 사람마다 다른 답이 돌아온다면 브랜딩이 안 된 것입니다.

브랜딩을 약속·경험·표현으로 나눠 보기 →

브랜드는 결과이고 브랜딩은 과정입니다. 브랜드는 우리가 소유한 게 아니라 고객 머릿속에 생긴 인상이고, 브랜딩은 그 인상을 의도한 방향으로 만들려는 모든 행동입니다.

그래서 “우리 브랜드를 만들어 주세요”는 정확히는 불가능한 요청입니다. 만들 수 있는 건 재료와 방향이고, 브랜드는 시장이 만듭니다.

CI(Corporate Identity)는 회사의 아이덴티티, BI(Brand Identity)는 브랜드·제품의 아이덴티티입니다. 회사가 하나의 브랜드만 갖고 있으면 둘은 같아지고, 여러 브랜드를 운영하면 갈립니다.

실무에서 문제가 되는 지점은 정의가 아니라 관계입니다. 새 브랜드 로고에 회사 이름을 넣을지 말지, 넣는다면 얼마나 크게 넣을지 — 이걸 미리 정해두지 않으면 브랜드가 늘어날 때마다 다시 싸웁니다.

CI·BI를 나누는 기준과 필요한 산출물 →

가격으로만 비교당하지 않기 위해서입니다. 고객이 우리를 설명할 말을 갖지 못하면 남는 비교 기준은 가격뿐입니다.

반대로 지금 가격 경쟁을 겪고 있지 않다면 브랜딩은 급하지 않습니다. 필요하지 않은 시점에 하는 브랜딩은 비용입니다.

이름과 로고, 기본 가이드라인을 만드는 데는 몇 주 단위입니다. 하지만 그건 재료를 만드는 기간이고, 그 재료가 시장에서 인상이 되는 데는 훨씬 오래 걸립니다.

기간을 줄이는 가장 확실한 방법은 결정권자가 초반 인터뷰에 직접 들어오는 것입니다. 대리 전달로는 왜 이 사업을 하는지가 전달되지 않습니다.

후보를 많이 만드는 일이 아니라 버릴 기준을 먼저 정하는 일입니다. 부르기 쉬운가, 검색했을 때 다른 것이 먼저 나오지 않는가, 상표 등록이 가능한가, 사업이 커졌을 때도 안 좁아지는가.

특히 마지막이 자주 무너집니다. 지역명이나 특정 상품명을 넣으면 초기엔 명확하지만 확장할 때 발목을 잡습니다.

사업의 내용이 이미 바뀌었는데 이름과 인상만 예전에 남아 있을 때입니다. 지겨워서는 이유가 되지 않습니다. 만드는 사람은 매일 보니 3년이면 질리지만, 고객은 아직 인지도 못 했을 가능성이 높습니다.

바꾸지 말아야 할 것을 바꿔서입니다. 고객이 그 브랜드를 알아보던 단 하나의 신호(색, 형태, 이름의 리듬)를 버리면, 새 디자인이 아무리 좋아도 “내가 알던 그것”이 사라집니다.

실패한 사례들의 공통점은 새 로고가 못생겼다는 게 아니라, 왜 바꿨는지를 고객에게 설명하지 않았다는 것입니다.

정의 → 시안 → 확정 → 체계화 순입니다. 실무에서 가장 자주 생략되고 가장 비싸게 되돌아오는 단계가 마지막 체계화입니다.

가로형·세로형·아이콘 단독형, 최소 크기, 배경색별 사용 규칙, 금지 사용 예시까지 나와야 그때부터 로고가 실제로 쓰입니다.

광고의 결과를 숫자로 측정하고, 그 숫자를 보고 계속 고쳐 나가는 방식입니다. 노출·클릭·가입·구매까지 단계마다 몇 명이 남았는지를 추적합니다.

핵심은 광고를 잘 만드는 게 아니라 측정이 제대로 되고 있는가입니다. 측정이 틀리면 잘못된 방향으로 열심히 최적화하게 됩니다.

퍼포먼스는 지금 살 사람을 찾아내는 일이고, 브랜드는 나중에 살 사람을 만드는 일입니다. 둘은 대체재가 아니라 순서 문제입니다.

퍼포먼스만 계속하면 매체 비용이 오를수록 수익이 깎이고, 브랜드만 하면 이번 달 매출이 안 나옵니다.

대략 이렇게 나뉩니다. 광고대행사는 전략과 크리에이티브를 포함해 캠페인 전체를 맡고, 실행사는 정해진 것을 집행합니다. 미디어렙은 매체 지면을 대신 파는 쪽이고, 홍보대행사(PR)는 돈 주고 사는 지면이 아니라 기사·언급을 다룹니다.

중요한 건 이름이 아니라 계약서에 전략·크리에이티브·집행 중 무엇이 들어 있는가입니다. 같은 이름을 쓰면서 하는 일이 전혀 다른 회사가 많습니다.

세 가지만 확인해도 대부분 걸러집니다. ①광고 계정의 소유자가 누구인가 — 대행사 계정으로 돌리면 계약 종료 시 데이터가 통째로 남의 것이 됩니다. ②보고서에 원본 지표가 있는가 — 가공된 숫자만 오면 검증이 불가능합니다. ③안 되는 달에 뭐라고 하는가.

세 번째가 가장 중요합니다. 성과가 나쁠 때 원인을 설명하지 못하는 곳은 좋을 때도 이유를 몰랐던 겁니다.

이 질문이 반복되는 이유는 구조 때문입니다. 대행 수수료가 광고비에 비례하면 광고비를 늘리는 게 대행사에 이득이 됩니다. 이해관계가 처음부터 어긋나 있습니다.

계약 전에 물어보세요 — 수수료가 광고비 비례인지 고정인지, 성과가 개선되면 광고비를 줄이자고 제안할 수 있는 구조인지.

Cost Per Action — 노출이나 클릭이 아니라 정해진 행동 1건당 비용을 매기는 방식입니다. 보통 상담 신청이나 회원가입 같은 것입니다.

겉보기엔 광고주에게 유리하지만 함정이 하나 있습니다. ‘행동’의 품질은 보장되지 않습니다. 전화번호를 아무렇게나 적은 신청서도 1건은 1건입니다. 그래서 계약할 때 유효 건의 정의와 반품 조건을 먼저 정해야 합니다.

있습니다. 다만 국내에서 ‘바이럴’이라고 팔리는 것의 상당수는 대가를 받고 쓴 후기를 자연스러운 후기처럼 배치하는 일입니다. 그건 전파가 아니라 광고이고, 표시 의무도 있습니다.

진짜로 퍼지는 것에는 공통점이 있습니다 — 공유하는 사람이 그걸 공유함으로써 얻는 게 있습니다. 그 이유를 설계하지 못하면 예산으로 만들 수 없습니다.

메타는 광고 세트당 일정 수의 전환이 쌓여야 학습을 마칩니다. 전환이 드물게 발생하면 학습이 끝나지 않고 계속 불안정합니다.

흔한 실수는 학습 중에 자꾸 손대는 것입니다. 예산이나 타깃을 바꾸면 학습이 초기화됩니다. 결과가 나쁘다고 매일 만지면 영원히 학습 단계에 머뭅니다.

효과가 나는 경우는 대체로 사람이 보이는 계정입니다. 제품 사진만 반복되는 계정은 카탈로그이지 브랜딩이 아닙니다.

실제로 브랜드 안에 사람을 세운 사례가 있습니다. 결혼정보회사인데 회사가 아니라 사람을 앞세워, 광고가 아니라 방송국과 출판사가 먼저 연락해 왔습니다.

금액보다 빠진 항목을 보세요. 기획·콘텐츠 제작(글과 사진을 누가 만드는가)·수정 횟수·검수 기간·유지보수 범위·서버와 도메인 비용. 이 여섯 가지가 안 적혀 있으면 견적이 아니라 호가입니다.

항목별로 나뉜 견적서를 주는 곳이 대체로 실제로 그 항목을 수행하는 곳입니다.

“이 프로젝트에서 가장 위험한 부분이 어디라고 보시나요?” 이 한 질문으로 많은 게 드러납니다. 실제로 만들어 본 곳은 즉시 답하고, 아닌 곳은 위험이 없다고 합니다.

그리고 “담당자가 중간에 바뀌면 어떻게 되나요?” — 인수인계 방식이 없는 곳은 사람이 나가면 프로젝트가 멈춥니다.

업체마다 다르고, 그래서 반드시 문서로 정해야 합니다. 보통 제작 범위 안의 오류 수정은 포함, 내용 변경과 기능 추가는 별도입니다.

애매한 지점은 “배너 이미지 교체” 같은 것입니다. 이게 오류 수정인지 내용 변경인지 미리 정해두지 않으면 매번 얼굴을 붉히게 됩니다.

계약서에 안 쓰여 있으면 분쟁이 납니다. 특히 도메인을 대행사 명의로 등록해 두면, 관계가 끝날 때 사이트 주소 자체를 인질로 잡히는 일이 실제로 벌어집니다.

도메인·호스팅·광고 계정·분석 도구는 전부 클라이언트 명의로 만들고 권한만 대행사에 주는 것이 정상입니다.

바뀝니다. 안 바뀐 프로젝트를 본 적이 없습니다. 그래서 중요한 것은 안 바뀌게 하는 게 아니라 어느 단계까지는 무료로 바꿀 수 있는지를 미리 합의하는 것입니다.

보통 기획 확정 전에는 얼마든지, 디자인 확정 후에는 비용이 발생합니다. 개발이 시작된 뒤 구조를 바꾸는 것은 거의 새로 만드는 것과 같습니다.

가공된 보고서 대신 플랫폼 원본 화면을 직접 보세요. 계정 권한을 받아 두면 언제든 대조할 수 있습니다.

그리고 숫자의 정의를 물어보세요. ‘문의 300건’이 실제 상담 가능한 연락처 300개인지, 폼을 연 횟수 300번인지에 따라 전혀 다른 이야기가 됩니다. 우리는 이 구분을 퍼포먼스 마케팅 페이지에서 진성 리드와 허수 리드로 나눠 설명합니다.